Politique de Remboursement - Ace Tickets

Notre politique de retours est valable 14 jours. Passé ce délai de 14 jours après la date d’achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception, et dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour tout retour.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa bonne réception. Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué à votre moyen de paiement initial (carte bancaire ou autre), dans un délai de quelques jours selon votre établissement bancaire.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (un délai d’affichage peut s’appliquer).

3. Contactez votre banque, car un temps de traitement est parfois nécessaire.

Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à :
support@ohmymemory.com

Articles soldés

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement si l’article reçu est défectueux ou endommagé.
Dans ce cas, si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter par e-mail à :
support@ohmymemory.com

Cadeaux

• Si l’article retourné était identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au destinataire, un avoir sous forme de carte-cadeau d’un montant équivalent sera émis après réception du retour.

• Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou si le donateur a reçu l’article avant de l’offrir, le remboursement sera effectué au donateur, qui sera informé du retour.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

Oh My Memory
51 rue de la Libération
47200 Marmande
France

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Les délais d’échange peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans suivi.